مرگ کارمند در انبار آمازون و پرسش های تازه درباره ایمنی

یک انبار آمازون در تراتدلِ اورگن، هفته گذشته به مرکز یک پرسش تلخ تبدیل شد: چگونه ممکن است یک کارگر روی زمین بیفتد و، طبق گزارش‌ها، در حالی که عملیات اطرافش ادامه دارد همان‌جا بماند؟

این ادعا را وسترن اِج، رسانه‌ای مستقل که اخبار شمال‌غرب اقیانوس آرام را پوشش می‌دهد، پس از مرگ یک کارمند آمازون در مرکز PDX9 این شرکت مطرح کرد. یکی از سخنگویان شرکت این مرگ را برای تک‌کرانچ تأیید کرد و گفت آمازون از این فقدان عمیقاً اندوهگین است.

«ما عمیقاً از درگذشت یکی از اعضای تیم‌مان متأثر شده‌ایم و در این زمان دشوار، فکر و همدردی عمیق ما با عزیزان اوست.» این را سم استفنسون، سخنگوی آمازون، به تک‌کرانچ گفت. او افزود که شرکت با خانواده کارگر تماس گرفته و منابع حمایتی را در اختیارشان گذاشته است، از جمله مشاوران سوگواری در محل برای کارکنان PDX9. آمازون همچنین گفت از اداره کلانتر شهرستان مولتنومه و نیروهای امدادی محلی قدردان است.

در فضای آنلاین، واکنش‌ها فوری و ناراحت‌کننده بود. در یکی از انجمن‌های ردیت که کارگران مراکز پردازش سفارش آمازون از آن استفاده می‌کنند، چند کاربری که گفتند در PDX9 کار می‌کنند، این ساختمان را پس از نصب پرده‌های عایق صدا به‌طور غیرعادی گرم توصیف کردند و استدلال کردند که جریان هوا بدتر شده است. برخی گمانه‌زنی کردند که گرما ممکن است نقش داشته باشد، به‌ویژه با توجه به فشار جسمی کار در انبار. وسترن اج گزارش داد که برخی کارکنان وقتی روز بعد به محل بازگشتند، متوجه شدند ساختمان خنک‌تر به نظر می‌رسد.

آمازون نیز به نوبه خود گفت اداره ایمنی و بهداشت شغلی اورگن این مرگ را غیرمرتبط با کار تشخیص داده است. این شرکت همچنین اعلام کرد کارکنان زودتر به خانه فرستاده شدند و حقوق باقی‌مانده شیفت خود را دریافت کردند، شیفت شب لغو شد و کارکنان برنامه‌ریزی‌شده نیز جبران مالی شدند.

سایت PDX9 پیش‌تر هم زیر ذره‌بین بوده است. در سال ۲۰۱۸، تحقیقی از ریویل نشان داد که ۲۶ درصد کارکنان این انبار دچار آسیب‌دیدگی شده‌اند. تازه‌تر از آن، گزارشی بر پایه داده‌های ۲۰۲۴ اداره OSHA نشان داد که مراکز پردازش سفارش آمازون، آسیب‌های جدی را با نرخی بیش از دو برابر میانگین صنعت انبارداری گزارش می‌کنند.

این رویداد در زمانی رخ می‌دهد که سابقه ایمنی انبارهای آمازون از پیش زیر فشار و توجه شدید قرار دارد.

نهادهای فدرال و دادستان‌ها سال‌هاست شرایط کاری در شبکه مراکز پردازش سفارش این شرکت را بررسی می‌کنند. بازرسان آمازون را متهم کرده‌اند که داده‌ها را دستکاری کرده و در ثبت درست آسیب‌های محل کار کوتاهی کرده است، در حالی که دفتر دادستان ایالات متحده در ناحیه جنوبی نیویورک همچنان در حال بررسی شیوه‌های ایمنی انبارها است.

آمازون می‌گوید تصویر از نگاه این شرکت متفاوت است. این شرکت به تک‌کرانچ گفته است که نرخ کلی حوادث ثبت‌شدنی جهانی آن از سال ۲۰۱۹ تاکنون ۴۳ درصد کاهش یافته است؛ معیاری که آسیب‌های مرتبط با کار را که فراتر از کمک‌های اولیه ساده هستند دنبال می‌کند. آمازون همچنین گفته است از سال ۲۰۱۹ بیش از ۲.۵ میلیارد دلار برای بهبود ایمنی هزینه کرده، از جمله صدها میلیون دلار فقط در سال ۲۰۲۶.

با این حال، برای کارگرانی که در تأسیساتی مانند PDX9 کار می‌کنند، این آمارها شاید دور از دسترس به نظر برسد. در لحظه‌هایی مثل این، آنچه اهمیت دارد ساده‌تر و به‌مراتب انسانی‌تر است. یک همکار روی زمین افتاد. انبار به کار خود ادامه داد. و حالا پرسش‌ها همچنان باقی مانده‌اند.