مشکل ردیابی خواب در پیکسل واچ ۲ کاربران را کلافه کرد

از خواب بیدار می‌شوید، به مچ دستتان نگاه می‌کنید و ساعتتان اصرار دارد که اصلاً نخوابیده‌اید. این واقعیتی است که این روزها تعداد بیشتری از کاربران Pixel Watch 2 با آن روبه‌رو می‌شوند، چون به نظر می‌رسد ردیابی خواب حتی بعد از اینکه ساعت تمام شب پوشیده شده، روی خود دستگاه با شکست مواجه می‌شود.

برای بسیاری از کاربران، پیام یکی است: «داده جدیدی وجود ندارد. ساعت خود را هنگام خواب بپوشید.» این مشکل که نخستین بار هفته گذشته در گزارش‌های کاربران در Reddit مطرح شد، ظاهراً بیشتر از همه دستگاه‌های Pixel Watch 2 را تحت تأثیر قرار می‌دهد. گوگل تاکنون به‌صورت عمومی به این ایراد واکنشی نشان نداده و همین موضوع فقط بر نارضایتی کاربرانی می‌افزاید که به این ساعت هوشمند به‌عنوان همراه شبانه سلامت خود تکیه می‌کنند.

آنچه این باگ را به‌ویژه آزاردهنده می‌کند این است که داده‌های خواب اغلب واقعاً از بین نرفته‌اند. در بسیاری از گزارش‌ها، اطلاعات همچنان داخل اپلیکیشن Fitbit روی گوشی جفت‌شده دیده می‌شود. این موضوع نشان می‌دهد که ساعت همچنان در پس‌زمینه خواب را ثبت می‌کند، اما هنگام نمایش این آمار روی خود ساعت دچار مشکل می‌شود.

به زبان ساده، ممکن است ردیابی همچنان کار کند، اما تجربه روی ساعت خراب شده است. برای هر کسی که مراحل خواب، مدت خواب یا ریکاوری شبانه را بخشی از روال روزانه خود می‌داند، این تفاوت باعث نمی‌شود مشکل کوچک‌تر به نظر برسد.

گم نشده، فقط دور از دسترس است

کاربرانی که راه‌حل بدیهی، یعنی راه‌اندازی مجدد Pixel Watch را امتحان کرده‌اند، می‌گویند معمولاً هیچ اثری ندارد. به نظر می‌رسد این اختلال در چند شب پیاپی ادامه پیدا می‌کند و همین نشان می‌دهد با چیزی عمیق‌تر از یک خطای ساده همگام‌سازی طرف هستیم. در حال حاضر، مطمئن‌ترین راه‌حل موقت همان گزینه کم‌دردسرتر است: اپلیکیشن Fitbit را روی گوشی باز کنید و داده‌های خواب را همان‌جا بررسی کنید.

این راه‌حل موقت مهم است، اما در عین حال مشکل اصلی را هم برجسته می‌کند. یک ساعت هوشمند باید اطلاعات سریع و قابل‌مشاهده در یک نگاه ارائه دهد. اگر کاربران مجبور شوند هر صبح برای دیدن داده‌ها سراغ اپ گوشی بروند، یکی از کاربردی‌ترین ویژگی‌های محصول کم‌کم جذابیتش را از دست می‌دهد.

این مشکل تازه درست در میانه دوره‌ای نه‌چندان خوب برای پایداری Pixel Watch رخ داده است. اوایل امسال، یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری ظاهراً باعث شد شمارش قدم‌ها برای برخی کاربران دو برابر شود و برای برخی دیگر ناپدید شود. آمار کالری هم ناهماهنگ شد و بعضی افراد همچنین دیدند که خوانش‌های SpO2 و دمای پوست درست کار نمی‌کند. حالا ردیابی خواب هم به فهرست شکایت‌ها اضافه شده و الگویی را تقویت می‌کند که دیگر نادیده گرفتنش سخت شده است.

یک پس‌زمینه گسترده‌تر هم در میان است. گوگل در حال بازطراحی تجربه Fitbit بوده و هم‌زمان قابلیت‌های سلامت بیشتری را وارد اکوسیستم بزرگ‌تر خود می‌کند. با توجه به اینکه اپ Fitbit در حال عبور از تغییراتی مرتبط با Google Health است، ممکن است تنظیمات سمت سرور نقش داشته باشند. با این حال، فعلاً این فقط یک حدس است. گوگل نه علت را تأیید کرده، نه راه‌حلی ارائه داده و نه زمانی برای رفع مشکل اعلام کرده است.

برای کاربران Pixel Watch، به‌ویژه کسانی که این دستگاه را بیشتر برای بینش‌های سلامت و خواب خریده‌اند، همین سکوت بزرگ‌ترین مشکل است. ردیابی خواب دیگر یک قابلیت جانبی نیست. برای بسیاری از خریداران، این همان ویژگی اصلی است. و وقتی چیزی تا این اندازه حیاتی شروع به غیرقابل‌اعتماد شدن می‌کند، اعتماد خیلی سریع از بین می‌رود.