اخراج های متا و موج جدید کاهش نیرو در عصر هوش مصنوعی

دور تازه کاهش نیرو در متا به‌خوبی نشان می‌دهد که غول‌های فناوری آینده را به کدام سمت می‌بینند. بر اساس گزارش بلومبرگ، این شرکت در حال آماده‌سازی برای کاهش حدود ۱۰ درصد از نیروی کار خود است؛ اقدامی که با هدف افزایش بهره‌وری و جبران هزینه‌های سرسام‌آور جاه‌طلبی‌های هوش مصنوعی انجام می‌شود. انتظار می‌رود حدود ۸ هزار کارمند تحت تأثیر قرار بگیرند و نزدیک به ۶ هزار موقعیت شغلی خالی نیز بدون جایگزین باقی بماند.

زمان‌بندی این تصمیم به‌سختی قابل چشم‌پوشی است. درست در همان روز، مایکروسافت از برنامه بازخرید برای ۷ درصد از کارکنان خود خبر داد؛ نخستین برنامه از این نوع در ۵۱ سال تاریخ این شرکت. شرکت متفاوت است، اما پیام یکی است: عصر هوش مصنوعی دیگر فقط درباره ابزارهای جدید و نرم‌افزارهای سریع‌تر نیست. این عصر درباره انسان‌های کمتر هم هست.

بهره‌وری، یا چیزی نزدیک‌تر به اهرم فشار؟

طبق گزارش وال‌استریت ژورنال، انتظار می‌رود کارکنان متا که مشمول تعدیل نیرو شده‌اند در ۲۰ مه مطلع شوند. جَنیل گیل، مدیر ارشد منابع انسانی متا، در یادداشتی ضمن اذعان به دشواری این تصمیم گفت که این اقدام به معنای خداحافظی با افرادی است که سهمی معنادار در رشد شرکت داشته‌اند. متا با وجود خودداری از اظهارنظر جزئی، به‌طور علنی با اعداد منتشرشده درباره تعداد نیروها مخالفت نکرده است.

یادداشت داخلی مایکروسافت نیز روایت مشابهی داشت، هرچند با زبانی ملایم‌تر. این شرکت یک برنامه بازنشستگی یک‌باره برای کارکنانی ارائه می‌کند که مجموع سن و سابقه خدمتشان دست‌کم به ۷۰ برسد. به گزارش CNBC، جزئیات این برنامه در ۷ مه اعلام خواهد شد. این اقدام از نظر نام، اخراج نیست، اما اثر آن همان است: کارکنان کمتر در فهرست حقوق و دستمزد.

این الگو به یک سناریوی آشنا در صنعت فناوری تبدیل شده است. هوش مصنوعی به‌عنوان یک ضریب‌افزای قدرتمند فروخته می‌شود؛ فناوری‌ای که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد با منابع کمتر، کار بیشتری انجام دهند. این بخشی از واقعیت است. بخش دیگر اما هزینه است. ساخت دیتاسنترها، تراشه‌ها، زیرساخت ابری و لایه‌های نرم‌افزاری مورد نیاز برای هوش مصنوعی مولد به‌شدت پرهزینه است و شرکت‌ها به‌دنبال راه‌هایی برای جبران این مخارج هستند. دستمزد و حقوق، به‌طرز قابل پیش‌بینی، آسان‌ترین محل برای فشار آوردن است.

به نظر می‌رسد آمازون نیز همین مسیر را دنبال می‌کند. رویترز گزارش داده که این شرکت در واحدهای امنیت خانه Ring و Blink عناوین شغلی کارکنان را حذف می‌کند. بسیاری از کارکنان به‌زودی فقط «سازنده» نامیده خواهند شد و مدیران به «سرپرست سازندگان» تبدیل می‌شوند. توضیح رسمی ساده و مرتب به نظر می‌رسد: ساختارهای مسطح‌تر، بوروکراسی کمتر و لایه‌های شرکتی پایین‌تر. اما منطق دیگری هم در کار است. وقتی عناوین حذف می‌شوند، معمولاً فشرده‌سازی محدوده حقوق و دستمزد نیز آسان‌تر می‌شود.

این فشار دیگر فقط به کف انبارها یا خطوط تولید محدود نیست. برای دهه‌ها، اتوماسیون بیش از آنکه شغل‌های اداری را تغییر دهد، کار یدی را دگرگون کرد. اما کارکنان اداری هم قرار نبود برای همیشه در امان بمانند. اینترنت برخی مشاغل را به‌طور کامل از میان برد، مانند آژانس‌های مسافرتی، و اکنون هوش مصنوعی مولد وارد کارهایی شده که زمانی کاملاً انسانی به نظر می‌رسیدند: پیش‌نویس‌نویسی، خلاصه‌سازی، کدنویسی، زمان‌بندی، تحلیل و حتی مدیریت پروژه‌های روزمره.

پیشنهاد کارفرمایان روشن است. اگر یک چت‌بات بتواند بخشی از کار را انجام دهد، چرا حقوق باید همان مقدار بماند؟

این پرسش کم‌کم در سراسر فضای کسب‌وکار آمریکا طنین‌انداز می‌شود. یک چیز این است که شرکتی برای افزایش بهره‌وری به سراغ هوش مصنوعی برود. چیز دیگر این است که از هوش مصنوعی به‌عنوان اهرم فشار خاموش علیه کارکنان استفاده کند. در بازاری کار که با اتوماسیون شکل گرفته، انسان‌های کمتر به معنای رقابت کمتر برای شغل‌هاست، اما در عین حال قدرت چانه‌زنی ضعیف‌تر برای حقوق و دستمزد را هم به همراه دارد. برای مدیران ارشد، این معادله بسیار جذاب است.

و پولی که در میان است، عظیم است. متا، آمازون، مایکروسافت و شرکت‌های هم‌رده آن‌ها میلیاردها دلار برای ساخت زیرساخت هوش مصنوعی هزینه می‌کنند؛ زیرساختی که به گفته خودشان قرار است دهه آینده را تعریف کند. سرمایه‌گذاران نیز از این شرط‌بندی استقبال کرده‌اند. شاخص نزدک و اس‌اندپی ۵۰۰ این هفته به رکوردهای جدید رسیدند، حتی در حالی که خبرهای تازه تعدیل نیرو با نظمی خسته‌کننده مدام منتشر می‌شوند.

این شکاف به‌سختی قابل نادیده گرفتن است. رشد دستمزدها از سال ۲۰۲۲ کند شده، در حالی که تورم همچنان فشار خود را بر خانوارها حفظ کرده است. اما در رأس هرم، فضا همچنان آرام و حتی جشن‌گونه است. مالکان اوضاع خوبی دارند. بازار هم اوضاع خوبی دارد. اما کارگران چنین نیستند.

دقیقاً به همین دلیل است که وعده‌های پیرامون هوش مصنوعی این‌قدر بزرگ و باشکوه به نظر می‌رسند. ایلان ماسک اخیراً ادعا کرده که هوش مصنوعی و رباتیک همه را ثروتمند خواهند کرد و حتی با شوخی گفته است که اگر بخواهند، مردم می‌توانند پنت‌هاوس داشته باشند. این تصویری وسوسه‌انگیز است، تصویری که اگر سریع گفته شود، تقریباً آرمان‌شهری به نظر می‌رسد.

اما تاریخ معمولاً این‌طور پیش نمی‌رود. وقتی شرکت‌ها بهره‌ورتر می‌شوند، به‌ندرت می‌شتابند تا سود حاصل را با کسانی که آن بهره‌وری را ممکن کرده‌اند تقسیم کنند. آن‌ها هزینه نیروی کار را کاهش می‌دهند. قدرت را متمرکز می‌کنند. و سود اصلی را برای خود نگه می‌دارند.

فعلاً، انقلاب هوش مصنوعی به‌صورت یک دریافتی همگانی و فراگیر از راه نمی‌رسد. این انقلاب در قالب بازآرایی قدرت در حال وقوع است و کارگران همان کسانی هستند که از آن‌ها خواسته می‌شود جا باز کنند.