فوروم؛ اپلیکیشن تازه متا برای گروه های فیسبوک

متا بی‌سروصدا یک اپلیکیشن تازه را وارد اپ استور کرده و همین موضوع به‌تنهایی آن را جالب می‌کند. نام این اپ Forum است و هرچند متا برای آن رویداد بزرگی برگزار نکرده، ایده‌اش به‌راحتی قابل فهم است: دنیای گسترده و اغلب آشفته گروه‌های فیسبوک را به فضایی مستقل منتقل کند.

به نظر می‌رسد Forum برای افرادی ساخته شده که واقعاً از گروه‌ها بیش از یک قابلیت جانبی استفاده می‌کنند. به‌جای آن‌که کاربران را وارد فید معمول فیسبوک کند که پر از به‌روزرسانی‌های دوستان، صفحات دنبال‌شده، پست‌های پیشنهادی و مسیرهای الگوریتمی است، این اپلیکیشن به‌طور جدی روی گفت‌وگو تمرکز دارد. توضیح آن در اپ استور، آن را محلی برای بحث‌هایی معرفی می‌کند که بیشترین اهمیت را برای شما دارند، با تمرکز روشن بر تبادل‌های مبتنی بر جامعه کاربری.

این چارچوب به‌طور طبیعی Forum را با Reddit مقایسه‌پذیر می‌کند. به نظر می‌رسد متا هم عمداً کاربران را به همان سمت سوق می‌دهد، به‌ویژه با عباراتی درباره دریافت پاسخ‌های واقعی از افراد واقعی. اما Forum تلاشی برای بازسازی کامل فرهنگ ناشناس اینترنتی نیست. برای استفاده از آن، همچنان به حساب فیسبوک نیاز است و پس از ورود، پروفایل و فعالیت‌های قبلی کاربر هم همراه او منتقل می‌شود.

با این حال، یک تفاوت مهم وجود دارد. کاربران می‌توانند نام کاربری ناشناس انتخاب کنند، همان‌طور که در بخش‌هایی از فیسبوک هم ممکن است، و این موضوع به گفت‌وگوها فاصله و حریم بیشتری می‌دهد. این حالت ناشناسی کامل نیست، چون مدیران گروه همچنان می‌توانند ببینند چه کسی پشت حساب قرار دارد، اما شاید برای راحت‌تر پرسیدن سؤال‌ها یا شرکت در بحث‌های حساس کافی باشد.

نویز اجتماعی کمتر، گفت‌وگوی بیشتر در جامعه‌ها

بزرگ‌ترین تغییر در خود فید اتفاق می‌افتد. Forum طوری طراحی شده که پست‌ها و رشته‌بحث‌های گروه‌هایی را که یک نفر عضو آن‌هاست نمایش دهد، نه این‌که همه‌چیز را در یک جریان بی‌پایان از محتوا با هم مخلوط کند. این موضوع ساده به نظر می‌رسد، اما بافت تجربه را کاملاً عوض می‌کند. فیسبوک سال‌هاست که به‌روزرسانی‌های شخصی، توصیه‌ها، ریلز، صفحات و پست‌های عمومی را در یک محصول واحد ادغام کرده است. Forum از این الگو فاصله می‌گیرد و عملاً می‌گوید اگر برای جامعه‌ها آمده‌اید، این هم جامعه‌های شما.

با این حال، متا از کشف محتوا هم صرف‌نظر نمی‌کند. گفته می‌شود این اپلیکیشن از کاربران جدید می‌پرسد هنگام ورود اولیه بیشتر چه چیزهایی را می‌خواهند ببینند؛ موضوعی که نشان می‌دهد Forum احتمالاً پست‌ها یا گروه‌های مرتبط با علایق آن‌ها را هم پیشنهاد خواهد داد. به بیان دیگر، این محصول احتمالاً هم یک مرکز گفت‌وگو است و هم یک موتور کشف محتوا.

آنچه در Forum اتفاق می‌افتد، فقط داخل همان فضا نمی‌ماند. پست‌هایی که در گروه‌ها و از طریق این اپلیکیشن جدید منتشر می‌شوند، همچنان می‌توانند در اپ اصلی فیسبوک هم دیده شوند و برعکس آن نیز برقرار است. این هم‌پوشانی مهم است، چون نشان می‌دهد متا در حال ساخت یک اکوسیستم کاملاً جداگانه نیست. در واقع، فقط یک ورودی تمیزتر برای همان اکوسیستم موجود ایجاد می‌کند.

این نخستین تلاش متا برای جدا کردن گروه‌ها در قالب یک محصول مستقل نیست. سال‌ها پیش، زمانی که شرکت هنوز Facebook نام داشت، یک اپلیکیشن اختصاصی Groups راه‌اندازی کرد، اما در سال 2017 آن را متوقف کرد. همین سابقه باعث می‌شود Forum بیشتر شبیه یک آزمایش تصادفی نباشد و به‌نظر برسد نسخه دوم یک ایده قدیمی است که این بار با توجه به علاقه امروز به جوامع تخصصی، پلتفرم‌های پاسخ‌محور و ابزارهای هوش مصنوعی شکل گرفته است.

و بله، هوش مصنوعی هم بخشی از این بسته است.

یکی از قابلیت‌ها با نام Ask طراحی شده تا پاسخ‌های مرتبط را از میان گروه‌های کاربر بیرون بکشد، تا او مجبور نباشد برای یافتن اطلاعات در تک‌تک جوامع جست‌وجو کند. اگر این ویژگی خوب عمل کند، می‌تواند دانش پراکنده گروه‌ها را به چیزی قابل جست‌وجوتر و کاربردی‌تر تبدیل کند. قابلیت دیگر برای مدیران گروه‌ها در نظر گرفته شده است: یک دستیار هوش مصنوعی که قرار است به ادمین‌ها در مدیریت جامعه‌هایشان کمک کند، احتمالاً با کاهش کارهای تکراری و ساده‌سازی فرایند نظارت و مدیریت محتوا.

متا هنوز Forum را به‌عنوان یک محصول کامل و عرضه‌شده معرفی نکرده است. وقتی درباره آن از شرکت سؤال شد، متا گفت این اپلیکیشن همچنان در مرحله آزمایش قرار دارد و آن را یکی از چندین آزمایش عمومی برای سنجش این موضوع دانست که کاربران در پلتفرم‌های مختلف شرکت چه چیزهایی را مفید می‌دانند.

شاید این بخش، افشاگرترین قسمت ماجرا باشد. Forum فقط یک معرفی تازه برای یک اپلیکیشن دیگر نیست. این یک نشانه است. به نظر می‌رسد متا باور دارد آینده تعامل کاربران کمتر در فیدهای عمومی عظیم و بیشتر در فضاهای کوچک‌تر و هدف‌محور رقم می‌خورد؛ جاهایی که مردم سؤال‌های مشخص می‌پرسند، توصیه ردوبدل می‌کنند و برای دریافت پاسخ‌های عملی برمی‌گردند. Reddit ثابت کرد این مدل ماندگاری دارد. حالا متا نسخه‌ای از آن را می‌خواهد که در دنیای خودش زندگی کند.

این‌که Forum به یک محصول جدی تبدیل شود یا مثل اپ قدیمی گروه‌ها آرام از بین برود، سؤال دیگری است. اما مسیر حرکت کاملاً روشن است. گروه‌های فیسبوک دیگر فقط یک قابلیت پنهان در دل یک شبکه اجتماعی بزرگ نیستند. متا در حال آزمایش این است که چه می‌شود اگر آن‌ها به بخش اصلی ماجرا تبدیل شوند.